Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan ketentuan ini beserta dokumen-dokumen yang dirujuk di bawah ini (“Ketentuan”) berlaku untuk penggunaan AYO368 (“Situs Web”) serta layanan-layanan yang terkait atau terhubung dengannya (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Anda harus membaca Ketentuan ini dengan saksama karena memuat informasi penting mengenai hak dan kewajiban Anda dalam menggunakan Situs Web, dan merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda – pelanggan kami (“Pelanggan”), dan kami. Dengan menggunakan Situs Web ini dan/atau mengakses Layanan, baik sebagai tamu maupun sebagai pengguna terdaftar yang memiliki akun (“Akun”), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini beserta setiap perubahannya yang dapat dipublikasikan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menerima Ketentuan ini, Anda sebaiknya tidak mengakses Layanan dan tidak menggunakan Situs Web.

2. Definisi

Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan ini, kecuali konteksnya menghendaki lain, definisi berikut berlaku:

“Akun” berarti akun pengguna pribadi yang didaftarkan dan dikelola oleh Pemain untuk mengakses Layanan.

“Afiliasi” berarti setiap perusahaan yang secara langsung maupun tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan Perusahaan.

“Hukum yang Berlaku” berarti setiap undang-undang, peraturan, persyaratan regulasi, ketentuan lisensi, putusan pengadilan, arahan pemerintah, atau aturan yang mengikat secara hukum yang berlaku bagi Perusahaan atau Pemain.

“Bonus” berarti setiap hadiah promosi, insentif, cashback, putaran gratis (free spins), taruhan gratis (free bets), rebate, rakeback, atau manfaat serupa yang ditawarkan oleh Perusahaan.

“Perusahaan”, “Kami”, atau “Milik Kami” berarti operator yang menyediakan Layanan melalui Situs Web.

“Permainan” berarti setiap permainan kasino, sportsbook, kasino langsung (live casino), lotere, olahraga virtual, esports, permainan keterampilan, atau produk permainan lainnya yang tersedia melalui Situs Web.

“Pemain”, “Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” berarti orang perseorangan yang mendaftar dan menggunakan Layanan.

“Yurisdiksi Terlarang” berarti setiap negara, wilayah, atau yurisdiksi di mana akses ke Layanan dilarang oleh Hukum yang Berlaku atau di mana Perusahaan memilih untuk tidak menyediakan Layanan.

“Layanan” berarti seluruh produk, perangkat lunak, platform, aplikasi, kegiatan promosi, dan layanan terkait yang disediakan oleh Perusahaan.

“Situs Web” berarti situs web resmi Perusahaan beserta setiap aplikasi seluler resmi, API, dan domain terkait.

3. Penerimaan Ketentuan

3.1 Perjanjian yang Mengikat

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan.

Dengan membuat Akun, mengakses Situs Web, menyetor dana, berpartisipasi dalam Permainan apa pun, mengklaim Bonus apa pun, memasang taruhan, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan.

3.2 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan:

Kebijakan Privasi;
Kebijakan Cookie;
Kebijakan Perjudian yang Bertanggung Jawab;
Kebijakan AML dan KYC;
Ketentuan Bonus;
Aturan yang berlaku untuk setiap Permainan;
aturan tambahan apa pun yang dipublikasikan di Situs Web.

Jika terjadi ketidaksesuaian, urutan prioritasnya adalah:

Hukum yang Berlaku;
Ketentuan ini;
Aturan Permainan;
Ketentuan Bonus;
kebijakan lain yang dipublikasikan oleh Perusahaan.

3.3 Penerimaan Secara Elektronik

Penerimaan Ketentuan ini secara elektronik memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan tulisan tangan.

Anda mengakui bahwa catatan elektronik, log transaksi, dan komunikasi elektronik dapat dijadikan bukti dalam proses hukum atau regulasi apa pun.

3.4 Perubahan

Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu apabila secara wajar diperlukan, termasuk untuk:

mematuhi Hukum yang Berlaku;
mematuhi persyaratan regulasi;
menangani risiko keamanan;
meningkatkan Layanan;
mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
mencerminkan perubahan operasional.

Apabila suatu perubahan material berdampak merugikan bagi Pemain, Perusahaan akan berupaya secara wajar untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya melalui Situs Web, email, atau saluran komunikasi lain yang sesuai apabila secara wajar dapat dilakukan.

Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah tanggal berlakunya suatu perubahan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi.

Jika Anda tidak menyetujui suatu perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penutupan Akun Anda, dengan tunduk pada penyelesaian setiap proses verifikasi atau kewajiban hukum yang masih tertunda.

Tidak ada perubahan yang berlaku surut terhadap taruhan yang telah diterima, kecuali diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku.

3.5 Bahasa

Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke dalam berbagai bahasa untuk kemudahan.

Versi bahasa Inggris akan berlaku apabila terdapat ketidaksesuaian, kecuali Hukum yang Berlaku secara tegas mengharuskan lain.

4. Kelayakan

4.1 Usia Minimum

Anda hanya boleh menggunakan Layanan apabila:

Anda telah mencapai usia legal untuk berjudi yang berlaku di yurisdiksi Anda; dan
Anda berusia minimal delapan belas (18) tahun.

Apabila Hukum yang Berlaku mensyaratkan usia minimum yang lebih tinggi, maka usia yang lebih tinggi tersebut yang berlaku.

4.2 Kecakapan Hukum

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda memiliki kecakapan hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat;
Anda bertindak atas nama Anda sendiri;
Anda tidak bertindak atas nama orang perseorangan atau badan lain;
Anda tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.

4.3 Yurisdiksi Terlarang

Layanan tidak ditujukan bagi orang yang berada di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang atau di mana Perusahaan tidak berwenang menyediakan Layanan.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan:

Jika Anda berdomisili di negara yang melarang akses perjudian online bagi penduduknya atau bagi siapa pun yang berada di negara tersebut.
Jika Anda adalah penduduk dari, atau mengakses Situs Web dari, negara atau wilayah berikut, maka Anda tidak diizinkan menggunakan Situs Web:

Australia, Austria, Prancis beserta wilayah-wilayahnya, Jerman, Belanda beserta wilayah-wilayahnya, Spanyol, Uni Komoro, Inggris Raya, Tiongkok (Daratan), Hong Kong SAR dan Makau SAR, Amerika Serikat beserta wilayah-wilayahnya, seluruh negara dalam daftar hitam FATF, serta yurisdiksi lain mana pun yang dianggap terlarang oleh Anjouan Offshore Financial Authority.

Akses dari Yurisdiksi Terlarang tidak menimbulkan kewajiban apa pun bagi Perusahaan untuk menyediakan Layanan.

Menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memastikan bahwa akses dan penggunaan Layanan oleh Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di tempat tinggal dan lokasi fisik Anda.

4.4 Kepatuhan terhadap Hukum Setempat

Perusahaan tidak memberikan nasihat hukum, pajak, atau regulasi mengenai legalitas perjudian online di yurisdiksi mana pun.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akses dan penggunaan Layanan oleh Anda mematuhi seluruh hukum yang berlaku bagi Anda di yurisdiksi Anda.

Sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kewajiban, denda, atau konsekuensi lain yang timbul semata-mata karena kegagalan Anda mematuhi hukum yang berlaku bagi Anda.

4.5 Orang yang Dilarang

Tanpa membatasi ketentuan lain dalam Ketentuan ini, Perusahaan dapat menolak atau membatasi akses ke Layanan apabila Anda:

dikenai sanksi internasional;
tercantum dalam daftar sanksi yang berlaku;
merupakan orang yang terekspos secara politik (politically exposed) dan uji tuntas yang ditingkatkan tidak dapat diselesaikan dengan memuaskan;
dilarang oleh Hukum yang Berlaku;
teridentifikasi menimbulkan risiko kepatuhan atau kejahatan keuangan yang tidak dapat diterima.

Setiap keputusan tersebut akan dibuat secara wajar dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

5. Pendaftaran Akun

5.1 Pendaftaran

Untuk mengakses Layanan tertentu, Anda harus mendaftarkan Akun.

Setiap individu hanya boleh mendaftarkan satu Akun pribadi, kecuali Perusahaan secara tegas mengizinkan lain.

Perusahaan tidak berkewajiban menyetujui permohonan apa pun.

Pendaftaran merupakan undangan dari Anda untuk menjalin hubungan kontraktual dengan Perusahaan.

Penerimaan hanya terjadi ketika Perusahaan berhasil membuat Akun Anda.

5.2 Informasi yang Diberikan

Anda setuju untuk memberikan informasi yang:

akurat;
lengkap;
terkini;
jujur;
dapat diverifikasi secara independen.

Anda harus segera memperbarui setiap informasi yang menjadi tidak akurat atau kedaluwarsa.

Kegagalan menjaga keakuratan informasi dapat mengakibatkan pembatasan sementara selama verifikasi yang wajar dilakukan.

5.3 Verifikasi

Perusahaan dapat meminta dokumen kapan saja untuk memverifikasi:

identitas;
usia;
alamat;
kewarganegaraan;
sumber dana;
sumber kekayaan apabila sesuai;
kepemilikan metode pembayaran;
domisili pajak apabila diwajibkan secara hukum.

Verifikasi dapat dilakukan sebelum, selama, atau setelah pendaftaran, sebelum setoran atau penarikan, atau kapan pun secara wajar diperlukan untuk mematuhi Hukum yang Berlaku atau melindungi integritas Layanan.

5.4 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda.

Anda harus segera memberi tahu Perusahaan jika Anda mengetahui adanya:

akses tidak sah;
dugaan pembobolan;
kehilangan kredensial;
aktivitas penipuan.

Perusahaan dapat membatasi akses ke Akun untuk sementara waktu selama langkah pengamanan atau prosedur verifikasi yang sesuai diselesaikan.

Pembatasan tersebut hanya akan berlaku selama secara wajar diperlukan untuk melindungi Akun, Pemain lain, atau untuk mematuhi Hukum yang Berlaku.

5.5 Penolakan Pendaftaran

Perusahaan berhak menolak setiap permohonan apabila secara wajar menentukan bahwa penerimaan permohonan tersebut akan:

melanggar Hukum yang Berlaku;
menimbulkan risiko regulasi yang tidak dapat diterima;
mengekspos Perusahaan pada penipuan;
membahayakan integritas atau keamanan Layanan.

Sejauh diizinkan secara hukum, Perusahaan tidak wajib mengungkapkan alasan terperinci di balik keputusan tersebut.

6. Know Your Customer (KYC) dan Verifikasi Identitas

6.1 Prinsip Umum

Perusahaan berkomitmen menjaga lingkungan permainan yang aman dan mematuhi seluruh kewajiban Anti-Pencucian Uang (“AML”), Pencegahan Pendanaan Terorisme (“CTF”), sanksi, pencegahan penipuan, dan Know Your Customer (“KYC”) yang berlaku.

Untuk memenuhi kewajiban tersebut, Perusahaan dapat meminta verifikasi identitas sebelum, selama, atau setelah Anda menggunakan Layanan.

Verifikasi dapat dilakukan menggunakan sistem otomatis, tinjauan manual, penyedia verifikasi pihak ketiga tepercaya, atau kombinasi yang wajar dari semuanya.

6.2 Persyaratan Verifikasi

Perusahaan dapat meminta satu atau lebih dokumen atau informasi berikut:

identitas resmi berfoto yang diterbitkan pemerintah;
bukti alamat tempat tinggal;
bukti kepemilikan metode pembayaran;
verifikasi kepemilikan dompet mata uang kripto apabila sesuai;
verifikasi selfie atau biometrik;
sumber dana;
sumber kekayaan apabila secara wajar diperlukan;
informasi domisili pajak;
informasi tambahan apa pun yang secara wajar diperlukan untuk memenuhi kewajiban regulasi.

Dokumen yang diminta harus asli, sah, dan dapat diverifikasi secara independen.

Penyampaian dokumen yang dipalsukan, diubah, atau menyesatkan merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini.

6.3 Waktu Verifikasi

Verifikasi dapat diwajibkan:

sebelum Akun diaktifkan;
sebelum setoran atau penarikan;
sebelum berpartisipasi dalam Permainan atau promosi tertentu;
ketika terdeteksi aktivitas akun yang tidak biasa;
setelah terjadi perubahan informasi pribadi;
secara berkala sebagai bagian dari kepatuhan regulasi yang berkelanjutan;
kapan pun secara wajar diperlukan untuk memenuhi Hukum yang Berlaku atau melindungi integritas Layanan.

Selesainya verifikasi pada satu tahap tidak menghalangi Perusahaan untuk meminta verifikasi tambahan di kemudian hari apabila keadaan secara wajar membenarkannya.

6.4 Verifikasi Otomatis

Perusahaan dapat menggunakan teknologi otomatis untuk memverifikasi identitas dan menilai risiko.

Teknologi tersebut dapat membandingkan informasi yang Anda berikan dengan basis data tepercaya atau penyedia verifikasi resmi.

Apabila verifikasi otomatis tidak dapat memverifikasi informasi yang diperlukan dengan yakin, Akun Anda dapat dialihkan untuk tinjauan manual.

Kegagalan proses verifikasi otomatis tidak selalu menunjukkan adanya pelanggaran.

6.5 Tinjauan Manual

Apabila tinjauan tambahan secara wajar diperlukan, personel yang berwenang dapat memeriksa:

dokumen yang diserahkan;
riwayat transaksi;
aktivitas pembayaran;
riwayat login;
perilaku akun;
informasi pendukung yang Anda berikan.

Perusahaan dapat meminta klarifikasi atau dokumen tambahan selama proses ini.

Anda setuju untuk bekerja sama sepenuhnya dengan setiap permintaan verifikasi yang wajar.

6.6 Penyedia Verifikasi Pihak Ketiga

Perusahaan dapat menunjuk penyedia layanan pihak ketiga yang bereputasi baik untuk melakukan verifikasi identitas, penyaringan sanksi, analitik blockchain, autentikasi dokumen, pencegahan penipuan, atau layanan terkait kepatuhan lainnya.

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa informasi yang diperlukan untuk verifikasi tersebut dapat dibagikan secara aman kepada penyedia tersebut sesuai dengan Hukum yang Berlaku dan Kebijakan Privasi Perusahaan.

6.7 Kegagalan Menyelesaikan Verifikasi

Apabila Anda gagal atau menolak menyelesaikan verifikasi yang diminta dalam jangka waktu yang wajar, Perusahaan dapat, dengan bertindak secara wajar:

membatasi akses ke Layanan tertentu;
menunda pemrosesan penarikan;
menangguhkan kelayakan promosi;
menangguhkan Akun untuk sementara waktu;
menolak setoran di masa mendatang apabila sesuai.

Setiap pembatasan hanya akan berlaku selama secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan verifikasi atau mematuhi Hukum yang Berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengizinkan Perusahaan untuk menahan dana pelanggan secara permanen, kecuali secara tegas diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, otoritas yang berwenang, atau Ketentuan ini setelah terbukti terjadi pelanggaran.

6.8 Pemantauan Berkelanjutan

Verifikasi adalah proses yang berkelanjutan.

Perusahaan dapat melakukan tinjauan berkala selama masa berlaku Akun untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan terhadap kewajiban regulasi.

Tinjauan tersebut dapat meliputi:

pemantauan transaksi;
penyaringan sanksi;
verifikasi pembayaran;
penilaian risiko blockchain;
pemantauan penipuan;
tinjauan sumber dana.

6.9 Pelaporan Kepatuhan

Apabila diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, Perusahaan dapat melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas regulasi, penegak hukum, atau pemerintah yang berwenang.

Apabila dilarang secara hukum, Perusahaan mungkin tidak dapat mengungkapkan bahwa pelaporan tersebut telah dilakukan.

7. Keamanan Akun

7.1 Tanggung Jawab atas Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan:

nama pengguna Anda;
kata sandi;
kode autentikasi;
kredensial pemulihan;
perangkat keamanan;
metode autentikasi lain yang terkait dengan Akun Anda.

Anda dilarang membagikan kredensial ini kepada orang lain.

7.2 Autentikasi Dua Faktor

Apabila tersedia, Perusahaan sangat menyarankan Anda mengaktifkan autentikasi multi-faktor.

Tidak menggunakan fitur keamanan yang tersedia tidak serta-merta membebaskan Anda dari tanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda.

7.3 Akses Tidak Sah

Jika Anda secara wajar meyakini bahwa:

orang lain telah mengakses Akun Anda;
kredensial Anda telah dibobol;
telah terjadi transaksi yang tidak sah;
alamat email terdaftar Anda telah dibobol,

Anda harus memberi tahu Perusahaan tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Perusahaan dapat menangguhkan akses ke Akun untuk sementara waktu selama langkah pengamanan dan verifikasi identitas yang sesuai diselesaikan.

7.4 Tanggung Jawab atas Aktivitas Akun

Kecuali disebabkan oleh kelalaian atau kegagalan keamanan Perusahaan, Anda tetap bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda yang telah diautentikasi hingga Perusahaan menerima pemberitahuan mengenai dugaan pembobolan dan telah memiliki kesempatan yang wajar untuk menerapkan langkah perlindungan yang sesuai.

7.5 Pemantauan Keamanan

Untuk melindungi Pemain dan mematuhi Hukum yang Berlaku, Perusahaan dapat memantau informasi terkait keamanan, termasuk:

upaya login;
alamat IP;
pengenal perangkat;
karakteristik peramban;
informasi sistem operasi;
peristiwa autentikasi;
aktivitas sesi.

Pemantauan tersebut dilakukan semata-mata untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan regulasi.

8. Akun Ganda

8.1 Satu Akun per Pemain

Kecuali secara tegas diizinkan oleh Perusahaan secara tertulis, setiap individu hanya boleh memiliki satu Akun pribadi.

Akun tidak boleh dibagikan kepada individu lain mana pun.

8.2 Perilaku yang Dilarang

Anda tidak boleh:

membuat beberapa Akun;
mendaftar menggunakan identitas orang lain;
mengizinkan individu lain menggunakan Akun Anda;
membeli, menjual, atau mentransfer Akun;
mengendalikan Akun atas nama orang lain;
menghindari pembatasan Akun melalui pendaftaran tambahan.

8.3 Akun yang Saling Terhubung

Perusahaan dapat secara wajar menentukan bahwa beberapa Akun saling terhubung apabila bukti objektif menunjukkan kepemilikan bersama atau pengendalian yang terkoordinasi.

Faktor-faktor yang relevan dapat mencakup, tanpa batasan:

informasi identitas yang terverifikasi;
metode pembayaran;
kepemilikan dompet blockchain;
pengenal perangkat;
sidik jari peramban (browser fingerprint);
riwayat alamat IP;
alamat tempat tinggal;
detail kontak;
pola pengoperasian akun;
indikator kepatuhan objektif lainnya.

Tidak ada satu faktor pun yang serta-merta bersifat menentukan.

Perusahaan akan menilai informasi yang tersedia secara keseluruhan sebelum mengambil tindakan.

8.4 Investigasi Akun Ganda

Apabila Perusahaan secara wajar mencurigai adanya Akun ganda yang dilarang, Perusahaan dapat membatasi Akun terkait untuk sementara waktu sambil melakukan investigasi yang sesuai.

Selama investigasi, Perusahaan dapat meminta informasi tambahan untuk menentukan apakah Akun-akun tersebut memang terpisah secara sah.

Pembatasan hanya akan berlaku selama secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan investigasi.

8.5 Hasil Investigasi

Apabila investigasi menetapkan bahwa tidak terjadi pelanggaran, setiap pembatasan sementara akan dicabut secepat yang secara wajar dapat dilakukan.

Apabila investigasi menetapkan bahwa telah terjadi pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, Perusahaan dapat mengambil tindakan yang proporsional, termasuk:

penutupan Akun duplikat;
pembatalan manfaat promosi yang diperoleh secara tidak semestinya;
penyesuaian saldo yang terdampak penyalahgunaan;
pembatasan partisipasi promosi di masa mendatang;
penangguhan atau penghentian Akun terkait.

Setiap tindakan yang memengaruhi dana pelanggan akan dibatasi sejauh yang secara wajar diperlukan dan diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

8.6 Kewajiban Memberi Tahu

Jika Anda mengetahui bahwa lebih dari satu Akun telah didaftarkan atas nama Anda atau di bawah kendali Anda, Anda sebaiknya memberi tahu Perusahaan tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Pengungkapan yang cepat akan dipertimbangkan saat menilai hasil yang sesuai.

9. Anti-Pencucian Uang (“AML”) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (“CTF”)

9.1 Komitmen Kepatuhan

Perusahaan berkomitmen menjaga kebijakan, prosedur, dan pengendalian internal yang efektif yang dirancang untuk mencegah Layanan digunakan untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, penghindaran sanksi, penipuan, atau kejahatan keuangan lainnya.

Perusahaan beroperasi sesuai dengan Hukum yang Berlaku, panduan regulasi, dan prinsip kepatuhan berbasis risiko yang diakui secara internasional.

9.2 Pendekatan Berbasis Risiko

Perusahaan menerapkan pendekatan berbasis risiko dalam menilai hubungan pelanggan dan transaksi.

Tingkat uji tuntas yang diterapkan dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor berikut:

yurisdiksi tempat tinggal;
metode pembayaran;
volume transaksi;
frekuensi transaksi;
sumber dana;
profil risiko mata uang kripto;
eksposur sanksi;
status orang yang terekspos secara politik (“PEP”);
pemberitaan negatif;
perilaku akun;
indikator kepatuhan objektif lainnya.

Keadaan berisiko lebih tinggi dapat memerlukan uji tuntas yang ditingkatkan sebelum Layanan tertentu tersedia.

9.3 Sumber Dana

Apabila secara wajar diperlukan untuk mematuhi Hukum yang Berlaku atau kewajiban regulasi, Perusahaan dapat meminta informasi mengenai asal dana yang disetorkan ke dalam Akun.

Contohnya dapat meliputi:

gaji atau penghasilan dari pekerjaan;
penghasilan usaha;
hasil investasi;
warisan;
penjualan aset;
kepemilikan mata uang kripto;
sumber sah lainnya.

Dokumen pendukung dapat diminta apabila secara wajar diperlukan.

9.4 Sumber Kekayaan

Dalam situasi berisiko lebih tinggi, Perusahaan dapat meminta informasi yang wajar mengenai asal kekayaan keseluruhan Pemain apabila verifikasi tersebut diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku atau diharapkan oleh regulator.

Kegagalan memberikan informasi yang diminta dapat mengakibatkan pembatasan sementara hingga prosedur kepatuhan yang sesuai selesai.

9.5 Pemantauan Transaksi

Perusahaan dapat memantau transaksi untuk tujuan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan.

Pemantauan dapat meliputi:

frekuensi transaksi;
ukuran transaksi;
rute pembayaran;
pola setoran dan penarikan;
perpindahan dana yang cepat;
pengaktifan kembali akun yang tidak aktif;
analisis transaksi blockchain;
indikator risiko lain yang dapat diidentifikasi secara objektif.

Pemantauan dapat dilakukan menggunakan sistem otomatis bersama dengan tinjauan manual apabila sesuai.

9.6 Kepatuhan Mata Uang Kripto

Apabila transaksi mata uang kripto didukung, Perusahaan dapat menggunakan analitik blockchain dan alat penyaringan dompet untuk menilai risiko.

Penilaian tersebut dapat mempertimbangkan:

eksposur sanksi;
indikator keuangan ilegal;
keterkaitan dengan darknet;
eksposur ransomware;
penggunaan mixer atau tumbler;
indikator aset curian;
laporan penipuan.

Adanya indikator risiko blockchain tidak serta-merta membuktikan adanya pelanggaran.

Setiap keputusan yang memengaruhi Akun akan didasarkan pada penilaian menyeluruh atas informasi yang tersedia.

9.7 Kewajiban Pelaporan

Apabila diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, Perusahaan dapat menyampaikan laporan kepada otoritas yang berwenang mengenai transaksi yang mencurigakan.

Apabila pengungkapan dilarang secara hukum, Perusahaan mungkin tidak dapat memberi tahu Pemain yang bersangkutan.

10. Setoran

10.1 Umum

Pemain hanya boleh menyetor dana melalui metode pembayaran yang disetujui oleh Perusahaan.

Seluruh setoran harus berasal dari metode pembayaran yang secara sah dimiliki atau dikendalikan oleh Pemain.

Perusahaan tidak memberikan kredit untuk aktivitas perjudian, kecuali secara tegas diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

10.2 Kepemilikan Metode Pembayaran

Anda menyatakan dan menjamin bahwa setiap instrumen pembayaran yang Anda gunakan:

adalah milik Anda;
diperoleh secara sah;
diberi kewenangan untuk Anda gunakan;
tidak digunakan atas nama orang lain tanpa kewenangan hukum.

Penggunaan metode pembayaran milik pihak ketiga tanpa otorisasi yang sah dapat mengakibatkan pembatasan sementara hingga investigasi selesai.

10.3 Tujuan Setoran

Setoran ditujukan semata-mata untuk berpartisipasi dalam Layanan.

Akun tidak boleh digunakan sebagai:

fasilitas perbankan;
perantara pembayaran;
layanan pengiriman uang;
bursa mata uang kripto;
layanan pemrosesan pembayaran.

Apabila Perusahaan secara wajar meyakini bahwa suatu Akun terutama digunakan untuk transaksi keuangan yang tidak berkaitan dengan aktivitas permainan yang sebenarnya, Perusahaan dapat membatasi aktivitas terkait untuk sementara waktu sambil melakukan tinjauan yang sesuai.

10.4 Pemrosesan Setoran

Setoran umumnya dikreditkan setelah dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran terkait.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:

bank;
kepadatan jaringan blockchain;
pemroses pembayaran;
gangguan jaringan;
keadaan di luar kendali wajar Perusahaan.

10.5 Batas Setoran

Perusahaan dapat menetapkan batas setoran minimum atau maksimum dari waktu ke waktu.

Batas tersebut dapat bervariasi menurut:

metode pembayaran;
yurisdiksi;
mata uang;
persyaratan regulasi;
profil risiko.

Batas yang berlaku biasanya akan ditampilkan sebelum transaksi diselesaikan.

10.6 Kredit yang Keliru

Apabila dana secara keliru dikreditkan ke suatu Akun karena kesalahan teknis, operasional, atau manusia, dana tersebut tetap merupakan milik Perusahaan atau penyedia pembayaran terkait.

Perusahaan dapat memperbaiki kesalahan tersebut dengan menyesuaikan saldo Akun setelah memberikan pemberitahuan apabila secara wajar dapat dilakukan.

Apabila dana yang keliru tersebut telah ditarik atau digunakan, Pemain setuju untuk bekerja sama dalam menyelesaikan kesalahan tersebut.

Tidak ada ketentuan ini yang memengaruhi hak-hak menurut undang-undang yang tersedia berdasarkan Hukum yang Berlaku.

11. Penarikan

11.1 Prinsip Umum

Pemain dapat mengajukan penarikan atas saldo yang tersedia dengan tunduk pada:

keberhasilan verifikasi identitas;
kepatuhan terhadap Ketentuan ini;
syarat-syarat promosi yang berlaku;
Hukum yang Berlaku;
prosedur pencegahan penipuan yang wajar.

Penarikan diproses dengan upaya yang wajar secara komersial, namun waktu pemrosesan dapat bervariasi.

11.2 Verifikasi Sebelum Penarikan

Sebelum memproses penarikan, Perusahaan dapat secara wajar meminta konfirmasi atas:

identitas;
kepemilikan metode pembayaran penerima;
kepatuhan terhadap kewajiban AML;
sumber dana apabila diperlukan;
kepatuhan terhadap Ketentuan ini.

Apabila verifikasi tambahan diperlukan, penarikan dapat ditunda hanya selama secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan tinjauan terkait.

11.3 Metode Penarikan

Penarikan umumnya akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk setoran apabila secara wajar dapat dilakukan dan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

Apabila hal ini tidak memungkinkan, Perusahaan dapat mewajibkan metode pembayaran alternatif milik Pemain yang telah terverifikasi.

11.4 Menunggu Tinjauan

Apabila Perusahaan secara wajar meyakini bahwa suatu permintaan penarikan dapat melibatkan:

penipuan;
pencucian uang;
risiko sanksi;
kredensial pembayaran curian;
pencurian identitas;
pembobolan akun;
pelanggaran material terhadap Ketentuan ini,

Perusahaan dapat menunda pemrosesan penarikan untuk sementara waktu sambil melakukan investigasi yang sesuai.

Setiap penundaan harus:

proporsional;
berlaku hanya selama secara wajar diperlukan;
sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

Adanya investigasi tidak, dengan sendirinya, menunjukkan adanya pelanggaran.

11.5 Pembatasan Penarikan

Penarikan hanya dapat ditolak apabila terdapat dasar hukum yang sah, termasuk:

larangan hukum atau regulasi;
perintah pengadilan;
instruksi otoritas yang berwenang;
kegagalan menyelesaikan verifikasi yang diwajibkan secara hukum;
pelanggaran material terhadap Ketentuan ini yang telah terbukti;
penipuan atau aktivitas kriminal yang telah dikonfirmasi.

Perusahaan tidak akan menahan dana pelanggan yang sah secara permanen semata-mata karena investigasi telah dimulai.

Apabila pada akhirnya tidak terbukti adanya pelanggaran, penarikan akan diproses secepat yang secara wajar dapat dilakukan.

11.6 Waktu Pemrosesan

Perkiraan waktu pemrosesan yang dipublikasikan di Situs Web hanya bersifat indikatif.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, lembaga keuangan, jaringan blockchain, atau keadaan di luar kendali wajarnya.

11.7 Biaya

Perusahaan dapat mengenakan biaya penarikan apabila diungkapkan dengan jelas sebelum permintaan penarikan dikonfirmasi.

Lembaga keuangan pihak ketiga atau jaringan blockchain dapat mengenakan biaya terpisah di luar kendali Perusahaan.

12. Bonus, Promosi, dan Program Insentif

12.1 Umum

Perusahaan dapat, dari waktu ke waktu dan atas kebijakan komersialnya sendiri, menawarkan Bonus, kampanye promosi, program loyalitas, cashback, rakeback, taruhan gratis, putaran gratis, atau insentif lainnya.

Kecuali dinyatakan secara tegas lain, partisipasi dalam promosi apa pun bersifat sukarela.

Tidak ada Bonus yang menjadi bagian dari Layanan kecuali telah diberikan secara sah sesuai dengan ketentuan promosi yang berlaku.

12.2 Ketentuan Promosi

Setiap Bonus atau promosi dapat tunduk pada aturan promosi tersendiri.

Aturan tersebut dapat mencakup, tanpa batasan:

persyaratan kelayakan;
setoran yang memenuhi syarat;
persyaratan taruhan (wagering);
persentase kontribusi permainan;
tanggal kedaluwarsa;
pembatasan penarikan;
kemenangan maksimum;
pembatasan geografis;
pembatasan mata uang.

Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dan aturan promosi tertentu, aturan promosi tersebut berlaku hanya sehubungan dengan promosi tertentu itu.

12.3 Kelayakan

Perusahaan dapat menentukan kelayakan untuk promosi apa pun berdasarkan kriteria objektif, termasuk:

yurisdiksi;
status akun;
status verifikasi;
metode pembayaran;
partisipasi promosi sebelumnya;
pembatasan regulasi;
kontrol perjudian yang bertanggung jawab.

Partisipasi dalam satu promosi tidak menimbulkan hak untuk berpartisipasi dalam promosi di masa mendatang.

12.4 Penyalahgunaan Promosi

Perusahaan berkomitmen memastikan bahwa promosi digunakan secara adil.

Apabila Perusahaan secara wajar menentukan, berdasarkan bukti objektif, bahwa Pemain telah melakukan penyalahgunaan promosi, Perusahaan dapat mengambil tindakan yang proporsional sesuai dengan Ketentuan ini.

Contoh penyalahgunaan promosi dapat mencakup, tanpa batasan:

membuat atau mengendalikan beberapa Akun;
menggunakan identitas orang lain;
aktivitas promosi yang terkoordinasi;
identity farming;
device farming;
pergantian metode pembayaran secara berulang (payment method cycling);
bonus hunting melalui pendaftaran ganda;
penyalahgunaan program referral;
manipulasi persyaratan taruhan;
taruhan arbitrase yang dilakukan semata-mata untuk mengekstrak nilai promosi;
strategi taruhan berisiko rendah yang dirancang secara eksklusif untuk mengonversi saldo promosi menjadi dana yang dapat ditarik apabila dilarang oleh promosi terkait;
kolusi antar Pemain;
penyalahgunaan kesalahan sistem;
eksploitasi cacat perangkat lunak;
penyampaian dokumen verifikasi palsu.

Contoh-contoh di atas hanya bersifat ilustratif dan bukan merupakan daftar yang lengkap.

12.5 Investigasi Penyalahgunaan Promosi

Apabila penyalahgunaan promosi secara wajar dicurigai, Perusahaan dapat untuk sementara waktu:

menangguhkan partisipasi dalam promosi;
menahan hadiah promosi;
membatasi penarikan Bonus;
meninjau Akun terkait.

Tindakan tersebut hanya akan berlaku selama secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan investigasi yang sesuai.

12.6 Hasil Investigasi

Apabila tidak terbukti adanya pelanggaran, Bonus atau manfaat promosi yang memenuhi syarat dan ditangguhkan akan dipulihkan apabila secara wajar dapat dilakukan.

Apabila terbukti terjadi pelanggaran material, Perusahaan dapat:

membatalkan Bonus yang diperoleh secara tidak semestinya;
menghapus kemenangan promosi yang secara langsung berasal dari penyalahgunaan;
mengecualikan Pemain dari promosi di masa mendatang;
menangguhkan atau menghentikan partisipasi promosi.

Setiap tindakan yang memengaruhi dana yang disetorkan akan dibatasi sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku dan proporsional terhadap pelanggaran yang terbukti.

13. Perilaku yang Dilarang

13.1 Prinsip Umum

Integritas Layanan bergantung pada partisipasi yang adil dan sah.

Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas apa pun yang membahayakan keadilan, keamanan, atau pengoperasian Layanan yang sah.

13.2 Perilaku Curang

Tanpa batasan, perilaku berikut dilarang:

penipuan;
percobaan penipuan;
pencurian identitas;
penipuan pembayaran;
penyalahgunaan chargeback;
pencucian uang;
pendanaan terorisme;
penghindaran sanksi;
penggunaan kredensial pembayaran curian;
penyampaian dokumen palsu;
pernyataan palsu;
peniruan identitas.

13.3 Penyalahgunaan Teknis

Anda tidak boleh:

mengeksploitasi bug perangkat lunak;
mengeksploitasi kesalahan pemrograman;
memanipulasi hasil permainan;
mengganggu infrastruktur platform;
memasukkan perangkat lunak berbahaya;
melakukan rekayasa balik (reverse engineering) terhadap platform kecuali secara tegas diizinkan oleh hukum;
mengganggu sistem keamanan.

13.4 Aktivitas Otomatis

Kecuali secara tegas diizinkan, Anda tidak boleh menggunakan:

bot;
skrip;
alat taruhan otomatis;
otomatisasi proses robotik;
pembuatan akun buatan;
sistem pendaftaran otomatis;
perangkat lunak permainan otomatis.

Perusahaan dapat menggunakan langkah teknis yang wajar untuk mendeteksi aktivitas otomatis.

13.5 Kolusi

Pemain tidak boleh bekerja sama dengan orang lain dengan tujuan memperoleh keuntungan yang tidak adil.

Contohnya meliputi:

taruhan terkoordinasi;
chip dumping;
taruhan wagering terkoordinasi;
sindikat bonus;
berbagi strategi taruhan yang dirancang untuk menghindari aturan promosi;
memanipulasi hasil turnamen.

13.6 Penghindaran

Anda tidak boleh mencoba menghindari:

pembatasan geografis;
pembatasan akun;
batas promosi;
persyaratan verifikasi;
kontrol pembayaran;
langkah-langkah perjudian yang bertanggung jawab.

13.7 VPN dan Penyamaran Lokasi

Penggunaan VPN, layanan proxy, atau teknologi serupa tidak otomatis dilarang.

Namun, apabila teknologi tersebut digunakan untuk:

mengakses Layanan dari Yurisdiksi Terlarang;
menghindari persyaratan regulasi;
melewati pembatasan promosi;
menyembunyikan aktivitas penipuan,

Perusahaan dapat mengambil tindakan proporsional berdasarkan Ketentuan ini.

13.8 Penurunan/Pencabutan Status VIP

Setiap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan penipuan, penipuan yang bersifat menipu, atau perilaku manipulatif yang dimaksudkan untuk memperoleh keuntungan, hadiah, atau kompensasi yang tidak adil dari Perusahaan secara melawan hukum, dapat mengakibatkan penurunan atau pencabutan penuh status VIP Pengguna. Perusahaan juga berhak sepenuhnya untuk menurunkan tingkat VIP dari akun-akun yang tidak aktif dalam jangka waktu yang lama tanpa memenuhi kriteria aktivitas minimum yang disyaratkan.

Upaya hukum yang tersedia bagi Perusahaan tidak terbatas pada penurunan atau pencabutan VIP tersebut, dan dapat juga mencakup penangguhan sementara atau penguncian Akun Pemain, yang seluruhnya dapat dilaksanakan oleh Perusahaan atas kebijakannya sendiri sepenuhnya.

AYO368 mempertahankan seluruh haknya dan memiliki keputusan akhir atas semua hal yang timbul berdasarkan ketentuan ini.

13.9 Saling Menghormati dan Toleransi Nol terhadap Perilaku Kasar

Seluruh komunikasi antara Pengguna dan karyawan Perusahaan, VIP Manager, serta perwakilan dukungan harus dilakukan dengan saling menghormati. Perusahaan menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap perilaku toksik, kekerasan verbal, pelecehan, dan ancaman dalam bentuk apa pun yang ditujukan kepada anggota staf mana pun.

Apabila Pengguna terbukti terlibat dalam perilaku tersebut, Perusahaan dapat menjatuhkan sanksi tanpa peringatan sebelumnya, termasuk (namun tidak terbatas pada) membatasi akses komunikasi Pengguna, menurunkan atau mencabut status VIP Pengguna, atau menangguhkan Akun Pengguna.

14. Kesalahan, Malfungsi, dan Transaksi Batal

14.1 Kesalahan Teknis

Meskipun telah dilakukan upaya yang wajar, kesalahan teknis atau operasional dapat sesekali terjadi.

Contohnya meliputi:

malfungsi perangkat lunak;
kegagalan perangkat keras;
gangguan komunikasi;
kesalahan harga;
kesalahan tampilan;
kesalahan penyelesaian (settlement);
kesalahan operasional manusia.

14.2 Akibat Kesalahan

Kesalahan teknis yang sebenarnya tidak menimbulkan hak untuk menerima dana yang sebenarnya tidak akan dibayarkan.

Apabila kesalahan material secara langsung memengaruhi suatu taruhan, transaksi, atau penyelesaian, Perusahaan dapat memperbaiki kesalahan tersebut dengan bertindak secara wajar dan beritikad baik.

14.3 Kesalahan yang Jelas

Apabila orang yang wajar akan dengan jelas menyadari bahwa hasil, odds, pembayaran, atau saldo yang ditampilkan jelas-jelas salah, Perusahaan dapat menyatakan transaksi yang terdampak batal atau menyesuaikannya agar mencerminkan hasil yang benar.

Sebelum mengambil tindakan, Perusahaan akan mempertimbangkan keadaan di sekitarnya dan sifat kesalahan tersebut.

14.4 Malfungsi Perangkat Lunak

Permainan yang terdampak malfungsi perangkat lunak yang telah diverifikasi dapat dinyatakan batal sejauh malfungsi tersebut memengaruhi hasil secara material.

Variansi permainan yang normal tidak merupakan malfungsi.

14.5 Kredit Akun yang Keliru

Apabila dana telah dikreditkan secara keliru karena kesalahan teknis atau administratif, Perusahaan dapat memperbaiki saldo Akun.

Apabila secara wajar dapat dilakukan, pemberitahuan akan diberikan untuk menjelaskan penyesuaian tersebut.

Perusahaan tidak akan mengandalkan ketentuan ini untuk membatalkan kemenangan yang sah yang diperoleh melalui permainan normal.

14.6 Kewajiban Pemain

Jika Anda mengetahui adanya kesalahan teknis material atau saldo akun yang tidak benar, Anda sebaiknya memberi tahu Perusahaan tanpa penundaan yang tidak wajar.

Mengeksploitasi kesalahan yang jelas dengan sengaja dapat merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini.

15. Pembatasan, Penangguhan, dan Penghentian Akun

15.1 Prinsip Umum

Perusahaan tidak menangguhkan atau membatasi Akun secara sewenang-wenang.

Setiap pembatasan yang dikenakan berdasarkan Ketentuan ini harus:

dibenarkan secara objektif;
proporsional;
dilaksanakan dengan itikad baik;
sesuai dengan Hukum yang Berlaku;
dibatasi pada apa yang secara wajar diperlukan.

15.2 Pembatasan Sementara

Perusahaan dapat membatasi seluruh atau sebagian Akun untuk sementara waktu apabila secara wajar meyakini bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

menyelesaikan verifikasi identitas;
menyelidiki dugaan penipuan;
menyelidiki dugaan masalah AML;
menyelidiki eksposur sanksi;
melindungi keamanan akun;
mencegah kejahatan keuangan;
mematuhi permintaan sah dari otoritas yang berwenang;
menjaga bukti yang relevan dengan investigasi yang sedang berlangsung.

Pembatasan sementara dapat meliputi:

penangguhan penarikan;
penangguhan setoran;
penangguhan partisipasi promosi;
penangguhan taruhan;
penguncian akun sementara.

Pembatasan akan dicabut segera setelah alasan yang relevan tidak lagi ada.

15.3 Penutupan Permanen

Perusahaan dapat menutup Akun secara permanen apabila:

Pemain melanggar Ketentuan ini secara material;
pengoperasian yang berlanjut akan melanggar Hukum yang Berlaku;
Pemain telah terlibat dalam penipuan atau aktivitas kriminal yang terkonfirmasi;
Perusahaan diwajibkan secara hukum untuk mengakhiri hubungan tersebut.

Penutupan Akun tidak secara otomatis mengakibatkan hilangnya dana pelanggan yang sah kecuali hilangnya dana tersebut diizinkan oleh Hukum yang Berlaku atau merupakan akibat langsung dari pelanggaran yang telah terbukti.

15.4 Perlakuan yang Adil terhadap Dana Pelanggan

Perusahaan mengakui bahwa dana pelanggan tetap menjadi milik Pemain kecuali ditentukan lain oleh Hukum yang Berlaku atau Ketentuan ini setelah terbukti terjadi pelanggaran.

Oleh karena itu:

investigasi saja tidak secara otomatis membenarkan penyitaan dana secara permanen;
pembatasan sementara dimaksudkan semata-mata untuk memfasilitasi investigasi yang sah;
setiap keputusan akhir yang memengaruhi saldo pelanggan harus proporsional, berbasis bukti, dan dibenarkan secara hukum.

Ketentuan ini dimaksudkan untuk mencerminkan komitmen Perusahaan terhadap perlakuan yang adil sambil melindungi integritas Layanan.

16. Perjudian yang Bertanggung Jawab

16.1 Komitmen Kami

Perusahaan berkomitmen mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab dan menyediakan lingkungan permainan yang aman, adil, dan berkelanjutan.

Layanan ditujukan semata-mata untuk hiburan rekreasional. Pemain sebaiknya hanya berpartisipasi dengan dana yang secara wajar mampu mereka relakan untuk hilang.

16.2 Tanggung Jawab Pemain

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab atas:

mengelola aktivitas perjudian Anda;
menetapkan batas keuangan yang sesuai;
memantau waktu yang dihabiskan untuk menggunakan Layanan;
memastikan bahwa perjudian tetap menjadi bentuk hiburan dan bukan sumber penghasilan;
mencari bantuan profesional apabila perjudian tidak lagi dapat dikendalikan.

Perusahaan tidak memberikan nasihat keuangan, investasi, atau perjudian.

16.3 Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Pemain yang meyakini bahwa perjudian mereka telah menjadi masalah dapat meminta pengecualian diri kapan saja.

Permintaan pengecualian diri dapat diajukan melalui Situs Web atau Layanan Pelanggan.

Setelah permintaan pengecualian diri diaktifkan:

Akun akan ditangguhkan selama periode pengecualian yang dipilih;
komunikasi promosi akan dihentikan apabila secara wajar dapat dilakukan;
akses ke fungsi taruhan akan dibatasi.

Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar untuk melaksanakan pengecualian diri tanpa penundaan yang tidak semestinya.

16.4 Batas Setoran

Apabila didukung oleh platform, Pemain dapat menetapkan kontrol perjudian yang bertanggung jawab, termasuk:

batas setoran harian;
batas setoran mingguan;
batas setoran bulanan;
batas taruhan;
pengingat sesi;
masa jeda (cooling-off).

Peningkatan tertentu pada batas perjudian yang bertanggung jawab dapat tunduk pada periode penundaan pelaksanaan yang dirancang untuk melindungi Pemain.

16.5 Bantuan

Perusahaan mendorong Pemain yang mengalami kesulitan terkait perjudian untuk mencari bantuan dari organisasi profesional yang sesuai yang beroperasi di yurisdiksi mereka.

17. Kekayaan Intelektual

17.1 Kepemilikan

Seluruh hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan Situs Web dan Layanan tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan atau pemberi lisensinya.

Hak-hak tersebut mencakup, tanpa batasan:

perangkat lunak;
kode sumber;
basis data;
grafis;
merek dagang;
logo;
nama domain;
antarmuka pengguna;
audio;
video;
konten permainan;
dokumentasi.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengalihkan kepemilikan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Pemain.

17.2 Lisensi Terbatas

Dengan tunduk pada Ketentuan ini, Perusahaan memberi Anda lisensi yang terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata-mata untuk tujuan hiburan pribadi yang sah.

Lisensi ini berakhir secara otomatis setelah penutupan Akun atau berakhirnya Ketentuan ini.

17.3 Pembatasan

Kecuali secara tegas diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Anda tidak boleh:

menyalin;
memodifikasi;
memperbanyak;
mendistribusikan;
menerbitkan;
menjual;
menyewakan;
mensublisensikan;
melakukan rekayasa balik (reverse engineering);
mendekompilasi;
membuat karya turunan dari;

bagian mana pun dari Layanan.

18. Batasan Tanggung Jawab

18.1 Umum

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan secara sah berdasarkan Hukum yang Berlaku.

Dengan tunduk pada hal tersebut, ketentuan berikut berlaku.

18.2 Ketersediaan Layanan

Perusahaan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menjaga ketersediaan Layanan secara berkelanjutan.

Namun, Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu:

tidak terputus;
bebas dari kesalahan;
tersedia terus-menerus;
bebas dari gangguan pihak ketiga.

Pemeliharaan, pembaruan, insiden keamanan, kegagalan telekomunikasi, dan keadaan di luar kendali wajar Perusahaan dapat memengaruhi ketersediaan untuk sementara waktu.

18.3 Tidak Ada Jaminan Kemenangan

Partisipasi dalam perjudian mengandung risiko keuangan.

Perusahaan tidak membuat pernyataan atau jaminan bahwa partisipasi dalam Permainan apa pun akan menghasilkan kemenangan atau keuntungan.

Pemain mengakui bahwa kerugian merupakan bagian yang melekat dalam perjudian.

18.4 Kerugian Tidak Langsung

Sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau eksemplar, termasuk:

hilangnya keuntungan;
hilangnya kesempatan;
terganggunya usaha;
hilangnya niat baik (goodwill);
hilangnya penghematan yang diantisipasi;
kerugian finansial tidak langsung.

18.5 Layanan Pihak Ketiga

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas layanan yang disediakan oleh pihak ketiga independen, termasuk:

pemroses pembayaran;
jaringan blockchain;
penyedia layanan internet;
operator telekomunikasi;
lembaga perbankan;
bursa mata uang kripto.

Keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh pihak-pihak tersebut berada di luar kendali wajar Perusahaan.

18.6 Keamanan

Perusahaan menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan organisasional yang wajar.

Namun, tidak ada sistem berbasis internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Pemain tetap bertanggung jawab untuk melindungi perangkat, kredensial, dan koneksi internet mereka sendiri.

18.7 Tanggung Jawab Maksimum

Apabila tanggung jawab tidak dapat dikecualikan secara sah, total tanggung jawab Perusahaan yang timbul secara langsung dari Layanan tidak akan melebihi jumlah total yang tersimpan dalam Akun Pemain sesaat sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, kecuali Hukum yang Berlaku mensyaratkan lain.

19. Privasi dan Pemrosesan Data

19.1 Privasi

Informasi pribadi diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan dan Hukum Perlindungan Data yang Berlaku.

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa informasi pribadi dapat diproses untuk tujuan-tujuan termasuk:

administrasi akun;
verifikasi identitas;
pencegahan penipuan;
kepatuhan AML;
dukungan pelanggan;
kepatuhan hukum;
penyelesaian sengketa.

19.2 Pengungkapan untuk Kepatuhan

Apabila diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, Perusahaan dapat mengungkapkan informasi yang relevan kepada:

regulator;
lembaga penegak hukum;
pengadilan;
otoritas pemerintah yang berwenang;
penyedia layanan kepatuhan yang berwenang.

Pengungkapan tersebut akan dibatasi pada apa yang secara wajar diperlukan untuk tujuan hukum yang relevan.

19.3 Penyimpanan Data

Informasi dapat disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, kewajiban regulasi, atau kepentingan bisnis yang sah.

Setelah berakhirnya jangka waktu penyimpanan yang berlaku, informasi akan dihapus secara aman atau dianonimkan apabila secara wajar dapat dilakukan.

20. Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa

20.1 Layanan Pelanggan

Pemain sebaiknya terlebih dahulu menghubungi Layanan Pelanggan mengenai setiap kekhawatiran yang timbul dari Layanan.

Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar untuk menyelidiki pengaduan secara adil dan dalam jangka waktu yang wajar.

20.2 Tinjauan Internal

Apabila suatu pengaduan tidak dapat diselesaikan segera, pengaduan tersebut dapat dieskalasi untuk tinjauan lebih lanjut.

Perusahaan dapat meminta informasi tambahan apabila secara wajar diperlukan untuk menilai persoalan tersebut.

20.3 Itikad Baik

Baik Perusahaan maupun Pemain setuju untuk berupaya menyelesaikan sengketa dengan itikad baik sebelum memulai proses hukum formal apabila diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

20.4 Hukum yang Mengatur

Kecuali diwajibkan lain oleh Hukum yang Berlaku atau ketentuan lisensi Perusahaan, Ketentuan ini diatur oleh hukum yang ditentukan dalam yurisdiksi lisensi Perusahaan.

20.5 Arbitrase

Apabila diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, sengketa yang timbul dari Ketentuan ini dapat dirujuk ke arbitrase yang bersifat rahasia sesuai dengan aturan arbitrase yang ditentukan oleh Perusahaan.

Tidak ada ketentuan dalam klausul ini yang mencegah salah satu pihak untuk mengajukan upaya hukum sementara yang mendesak ke pengadilan yang berwenang apabila diperlukan.

21. Ketentuan Lain-lain

21.1 Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk:

bencana alam;
perang;
kerusuhan sipil;
serangan siber;
tindakan pemerintah;
gangguan internet;
gangguan blockchain;
perselisihan ketenagakerjaan;
pemadaman listrik.

21.2 Keterpisahan (Severability)

Apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

21.3 Tidak Ada Pengesampingan Hak

Kegagalan Perusahaan untuk menjalankan suatu hak berdasarkan Ketentuan ini tidak merupakan pengesampingan atas hak tersebut.

21.4 Pengalihan

Perusahaan dapat mengalihkan atau memindahkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini sehubungan dengan restrukturisasi korporasi, merger, akuisisi, atau penjualan bisnis, dengan ketentuan bahwa pengalihan tersebut tidak mengurangi secara material perlindungan hukum Pemain.

Pemain tidak boleh mengalihkan hak atau kewajibannya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

21.5 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan dokumen-dokumen yang secara tegas dimasukkan melalui rujukan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Perusahaan dan Pemain mengenai Layanan dan menggantikan semua kesepahaman sebelumnya yang berkaitan dengan pokok bahasan yang sama.

21.6 Keberlangsungan (Survival)

Setiap ketentuan yang menurut sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhiran akan terus berlaku setelah penutupan Akun, termasuk ketentuan yang berkaitan dengan:

kekayaan intelektual;
batasan tanggung jawab;
penyelesaian sengketa;
hukum yang mengatur;
kewajiban kepatuhan;
kewajiban pembayaran yang masih terutang.

21.7 Informasi Kontak

Pemberitahuan dan komunikasi resmi yang berkaitan dengan Ketentuan ini harus disampaikan melalui saluran komunikasi yang ditetapkan di Situs Web.

Perusahaan dapat memperbarui detail kontaknya dari waktu ke waktu tanpa memengaruhi keabsahan Ketentuan ini.

Kontak

Email: mail@ayo368.id
Telepon: +62819-9526-6412
Alamat kontak: Jl. Teluk Gong Raya No.III, RT.6/RW.9, Pejagalan, Kecamatan Penjaringan, Jakarta Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450